FAQ
ケーキについてのご質問
- デコレーションケーキの生クリームは何を使用していますか？
- 北海道産純生クリームを使用しています。
- 添加物は使用していますか？
- 添加物は一切使用しておりません。
無添加ですのでお子さまも安心してお召し上がり頂けます。
- 電話受付の時間、配達時間は何時までですか？
- お電話受付は、16：00頃～26：00頃、日曜祝日は24：00までとなります。
- お休みはいつですか？
- 営業時間は月～土が16：00～26：00、日曜祝日が24：00までとなります。時間変更がある場合は、店頭やホームページにてお知らせいたします。
- 配達地域はどこまでしてもらえますか？
- 現在、東心斎橋、西心斎橋、心斎橋筋、南船場、宗右衛門町、道頓堀、千日前、難波、難波千日前、島之内周辺ですが、特注ケーキ、ウェディングケーキ等の場合は地域外でも配達できる場合もありますので、まずはお気軽にお電話ください。（別途配達料がかかる場合がございます。）
お気軽にご相談くださいませ。
- 特注(オーダーメイド)ケーキの予約はいつまでにすれば大丈夫ですか？
- 特注(オーダーメイド)ケーキは、ご予約状況により、前日、当日のご予約も受け付けますが、原則2日前までにお願いします。なお混雑時の場合は2日前でもお断りさせていただく場合もありますので、できるだけお早めにご予約くださいませ。
- 写真ケーキを注文しようと思うのですが？
- ありがとうございます。お電話にてご予約いただき、写真ケーキのデータは、前日または前々日までにメールかラインにてお送りください。
- 写真ケーキの写り方はハッキリしていますか？
- お写真によっては、少し暗くなったり画像が荒くなってしまったりする場合もございます。
- 特注ケーキを注文しようと思うのですが？
- ドールケーキ、特殊ケーキ等の特注ケーキ(オーダーケーキ)の場合は、必ずお電話または、ご来店での打ち合わせを宜しくお願いします。
パーティ等のお土産ケーキも3日前までにお願い致します。
混雑時の場合は3日前でも、お断りさせて頂く場合もあるかもしれませんので、出来るだけ前もってご予約くださいませ。
- 特注ケーキの支払いはいつすればいいですか？
- 新規の10000円以上の特注ケーキのご予約の場合、お申し込み時に５０％の代金をお預かりしております。
- アレルギーですが、対応のケーキはありますか？
- アレルギーの方にも美味しいケーキを召し上がっていただけますように、当店パテシエが特別に作らせて頂きます。
小麦アレルギー、乳製品アレルギー、卵アレルギー、先ずはご相談くださいませ。
（調理器具は、もちろん洗浄したものを使用致しますが、オーブン等は通常ケーキと同じ物になります。
- スイーツパーティのメニューはありますか？
- お子様のお誕生日会や、趣味のお集まりから、企業様のパーティーまで、スイーツのセッティングもさせて頂きます。カップケーキタワー、特大ケーキ、ミニケーキビュッフェ、シャンパンゼリー等が人気です。他にもお名前をお入れしたアイシングクッキーなども人気です。
先ずはお気軽にご相談ください
- 県外配送はやっていますか？
- 県外への配送については、一部冷凍でお届け出来る物もございます。お気軽にお電話でお問い合わせください。
- 配達に関してのご注意とお願い。
- お届けの時間は、混雑時や交通事情、天候により遅れる場合がございますので ご了承ください。
お時間指定の場合でも、1時間前後のずれがある場合がございます。ご了承ください。
待機している、パテシエや季節により、デコレーションが違う場合があります。ご了承ください。
台風、大雨など、悪天候時は配達出来ない場合もあります。ご了承ください。
想像していたデコレーションと違う場合でもキャンセルは出来ませんのでご了承くださいませ。
