FAQ
ケーキについてのご質問
- デコレーションケーキの生クリームは何を使用していますか？
- 北海道産純生クリームを使用しています。
- 予約は何日前までにすればいいですか？
- ご予約は4日前まで受け付けています。オーダー内容やご予約状況によっては4日前のご予約でもお作りが難しい場合もありますので、お決まりでしたらお早めのご予約をお願いしています。
- 営業時間は何時までですか？
- 営業時間は16：00～26：00頃、日曜祝日は24：00までとなります。
- 配達はどこまで可能ですか？
- 配達は税抜3000円～のご注文で、徒歩15分圏内とさせていただいております。税抜1万円～のご注文で、北新地や梅田への配達もしております。全国発送についてはただいま準備中となっており、再開時期は未定となっております。
- メールやラインでも予約はできますか？
- メールやラインでのご予約はお受けしておりません。ご予約はお電話または店頭でお願いしています。お問い合わせはメールやラインでも受け付けていますが、返信に数日かかる場合もありますので、ご了承いただいたうえでご連絡いただきますようお願いいたします。
- 特注(オーダーメイド)ケーキの予約はいつまでにすれば大丈夫ですか？
- 特注(オーダーメイド)ケーキは、ご予約状況により、前日のご予約も受け付けますが、原則4日前までにお願いします。なお混雑時の場合は4日前でもお断りさせていただく場合もありますので、できるだけお早めにご予約くださいませ。
- 写真ケーキを注文しようと思うのですが？
- ありがとうございます。お電話にてご予約いただき、写真ケーキのデータは、メールかラインにてお送りください。
- 写真ケーキの写り方はハッキリしていますか？
- お写真によっては、少し暗くなったり画像が荒くなってしまったりする場合もございます。
- 特注ケーキを注文しようと思うのですが？
- ドールケーキ、特殊ケーキ等の特注ケーキ(オーダーケーキ)の場合は、必ずお電話または、ご来店での打ち合わせを宜しくお願いします。
混雑時の場合は4日前でも、お断りさせて頂く場合もあるかもしれませんので、出来るだけ前もってご予約くださいませ。
- 特注ケーキの支払いはいつすればいいですか？
- 1万円以上の特注ケーキのご予約の場合、お申し込み時に５０％の代金をお預かりしております。
- アレルギーですが、対応のケーキはありますか？
- アレルギーの方にも美味しいケーキを召し上がっていただけますように、当店パテシエが特別に作らせて頂きます。
小麦アレルギー、乳製品アレルギー、卵アレルギー、先ずはご相談くださいませ。
（調理器具は、もちろん洗浄したものを使用致しますが、オーブン等は通常ケーキと同じ物になります。
- ケーキ代金の支払い方法は？
- お支払いは現金、銀行振り込み、店頭ではカードもお使いいただけます。
- 県外配送はやっていますか？
- ただいま県外への発想はしておりません。
- 配達に関してのご注意とお願い。
- お届けの時間は、混雑時や交通事情、天候により遅れる場合がございますので ご了承ください。
お時間指定の場合でも、1時間前後のずれがある場合がございます。ご了承ください。
待機している、パティシエや季節により、デコレーションが違う場合があります。ご了承ください。
台風、大雨など、悪天候時は配達出来ない場合もあります。ご了承ください。
想像していたデコレーションと違う場合でもキャンセルは出来ませんのでご了承くださいませ。
